Política de Reembolsos, Cancelaciones e Interrupciones de Servicios

Última actualización: Diciembre de 2025

Esta política establece los términos aplicables a la cancelación o interrupción de cualquier servicio prestado por MACHT Strategies, incluyendo, pero sin limitarse a: Gestión de Publicidad (Ads), Manejo de Redes Sociales, Desarrollo y Mantenimiento de Sitios Web, Auditorías, Manejo de Talento (Influencers) y Adquisición de Entradas para Eventos.

I. Cancelación de Entradas para Eventos (Por el Cliente)

Usted puede solicitar la cancelación de su compra de una entrada dentro de los 7 días naturales siguientes a la adquisición, siempre y cuando el evento no haya ocurrido o no esté programado para los próximos 7 días.

| Plazo de Cancelación del Evento | Reembolso Aplicable |

|---------------------------------------|-----------------------------------------|

| Más de 30 días de anticipación | 80% del valor total de la entrada. |

| Entre 30 días y 7 días de anticipación| 50% del valor total de la entrada. |

| Menos de 7 días de anticipación | No aplica reembolso. |

Excepciones: No aplican reembolsos para entradas marcadas como "No Reembolsables" o aquellas adquiridas con códigos promocionales de alta rebaja.

II. Cancelación o Interrupción de Contratos de Servicios (Por el Cliente)

La cancelación de cualquier contrato de servicio debe notificarse por escrito con un mínimo de 30 días de antelación. Los términos de reembolso varían según el tipo de servicio y la fase del proyecto.

A. Servicios de Ciclo Continuo (Manejo de Redes, Publicidad, SEO, etc.)

* Cancelación dentro de los primeros 30 días (Periodo Inicial): Se reembolsará el 50% del pago correspondiente al primer mes si la cancelación ocurre antes de la implementación completa de la estrategia y calendario inicial (primeras 2 semanas). Esto cubre el trabajo de planificación ya realizado.

* Cancelación después del Periodo Inicial: No aplica reembolso para el ciclo de facturación en curso, ya que los recursos ya han sido asignados y el trabajo planificado está en ejecución. El servicio continuará hasta el final del periodo de facturación cubierto (30 días desde la notificación).

B. Servicios por Proyecto (Desarrollo de Sitio Web, Auditoría Integral, Campaña con Influencers)

* Cancelación antes del inicio del proyecto: Reembolso del 100% de cualquier depósito.

* Cancelación durante la fase de planificación/estrategia (primeras 2 semanas): Se reembolsará el 50% del pago inicial, reteniendo el costo del trabajo estratégico entregado.

* Cancelación durante la fase de producción/ejecución:** No aplica reembolso. El cliente deberá pagar la totalidad del proyecto o una prorrata por los hitos completados y los activos desarrollados hasta la fecha de cancelación, los cuales serán entregados en su estado actual.

C. Retención y Propiedad de los Activos

Independientemente del servicio, el cliente mantendrá la titularidad y uso de todos los activos digitales (estrategias documentadas, calendarios, contenido creativo, informes, accesos) que hayan sido producidos y entregados formalmente hasta la fecha de finalización del servicio.

III. Cancelación por Parte de MACHT Strategies

Si MACHT Strategies se ve obligado a cancelar un evento o interrumpir un servicio de manera indefinida por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control:

* Eventos: Se ofrecerá la opción de reembolso del 100% o la transferencia de la entrada a la nueva fecha programada.

* Contratos de Servicio: Se ofrecerá el reembolso proporcional de los días de servicio no prestados dentro del ciclo de facturación en curso. Para proyectos, se negociará una compensación justa por el trabajo no completado.

IV. Modificaciones del Alcance del Servicio

Cualquier reducción significativa en el alcance de un servicio contratado (ej., pausa de campañas, reducción de entregables) será tratada como una renegociación del contrato. No se aplicarán reembolsos retroactivos, y los nuevos términos y tarifas comenzarán a regir a partir del siguiente ciclo de facturación.

V. Proceso de Solicitud

Para solicitar cualquier cancelación o modificación, envíe un correo electrónico oficial a nuestra dirección de contacto con la siguiente información:

1. Número de Pedido o Referencia Contractual.

2. Servicio o Evento afectado.

3. Motivo detallado de la solicitud.

4. Fecha deseada para la finalización del servicio.

Contacto para Solicitudes:

Correo: machtstrategies@gmail.com

MACHT Strategies se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La política vigente al momento de la firma del contrato será la que rija el acuerdo.